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Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Les conditions générales suivantes régissent la billetterie des manifestations organisées par l’association FESTISH

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.


Article 1 – PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

1.1- Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Euro hors participation aux frais de traitement du prestataire Billetweb indiqués ci-après à l’article 5.

1.2- Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Euro. Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets (article 6 des CGV). Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

1.3- L’association FESTISH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.


Article 2 – PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

En cas de placement lors d’un événement, le plan de salle sera mis en place par l’association FESTISH et disponible sur le site internet lors de la réservation. Le choix des places pourra être fait par l’acheteur ou générer automatiquement par le système de billetterie du prestataire.


Article 3 – MODALITES DE REGLEMENT

3.1- Le règlement du billet de spectacles peut se faire par carte bancaire via la billetterie en ligne gérée par le prestataire Billetweb. Le règlement peut aussi se faire en espèces, chèque ou virement bancaire sur le compte de l’association

3.1.1- Le paiement par carte bancaire :

Il est possible de régler votre commande par Carte Bancaire de type « Carte Bleue », « VISA »,« EUROCARD » ou « MASTERCARD ». Ledit paiement est traité par le partenaire bancaire Billetweb. Les coordonnées de ce dernier sont accessibles depuis la page « mentions légales » du site de billetterie. Le paiement par carte peut avoir recours au système 3D Secure qui vise à identifier le porteur de la carte dans le but de limiter la fraude.

Une fois la transaction validée par la banque, votre compte bancaire sera débité du montant de la commande. A l’issu de la transaction, une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail.
Vous pourrez télécharger une facture à partir de celle-ci.

Dans le cas où un paiement se révélait invalidé par la banque, après émission de votre Billet ou de votre commande celui-ci ou celle-ci sera invalidé(e), ne vous permettant pas un accès à l’événement.

Les échanges avec le site billetweb.fr sont sécurisés par chiffrement SSL.

Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont pas conservées par notre système. Les paiements électroniques en ligne sont réalisés sur le site de Billetweb ou directement sur le site du partenaire bancaire de la société, qui en assure la sécurisation à l’aide des technologies de chiffrement et d’authentification appropriées.

3.1.2- Le paiement en Espèces :

Le règlement en espèces ne peut se faire uniquement qu’auprès d’un organisateur, le(s) billet(s) vous sera transmis par mail suite à votre règlement. Dans le cas ou le billet ne comporterai aucune information tarifaire, un reçu ou une facture peuvent vous être remis.

Aucun paiement en espèces ne sera accepté par courrier.

3.1.3Le paiement par chèque :
Le paiement par chèque équivaut à une prise d’option. Si vous veniez à vouloir régler par chèque, ce dernier doit nous parvenir sous une semaine pour que nous validions définitivement votre commande. Afin de vous garantir que votre réservation vous soit maintenue, pensez à envoyer votre chèque dès que vous avez passé votre commande. Pour un traitement plus rapide et plus sûr, merci d’adresser le chèque à l’ordre du FESTISH En y mentionnant également  votre n° de votre commande.

Votre option reste valable 7 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, si votre chèque ne nous est pas parvenu, votre option s’annulera automatiquement. Votre option ne sera validée qu’après encaissement de votre chèque.

Il est possible d’effectuer un paiement par chèque directement auprès d’un membre de l’association.

Vos billets vous seront expédiés par mail qu’après réception de l’avis d’encaissement de votre chèque auprès de notre organisme bancaire.
En cas de rejet de votre paiement par notre organisme bancaire, vos billets ne vous seront pas transmis.

FESTISH ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l’envoi du chèque.

3.1.4- Le paiement par virement bancaire :
Le paiement par virement bancaire équivaut aux mêmes conditions que le paiement par chèque (3.1.3) à une prise d’option. Faites parvenir votre virement sur le compte de l’association FESTISH en rappelant le numéro de commande et votre nom sur la transaction (sous un délai de 7 jours):

IBAN : FR 76 1027 8043 2000 0202 6680 134BIC : CMCIFR2A

3.2- Un seul mode de paiement est autorisé par commande

Article 4 – PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

4.1- Paiements :

L’organisme Bancaire de l’association FESTISH est la caisse du Crédit Mutuel de Longwy-Haut. Toutes les transactions bancaires de l’association sont effectuées par notre banque et garantissent la sécurité des transactions.

Notre prestataire pour les paiements par carte bancaire est la société Billetweb


4.2- Données personnelles :

Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. Elles permettent a FESTISH d’expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places ou tout autre soucis concernant votre réservation. Elles servent également de preuve en cas de litige lors de l’évènement.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant par e-mail : contact(a)festish.fr ( art. 34 de la loi  » Informatique et Liberté  » du 6 Janvier 1978 ).

Notre association FESTISH ainsi que son site internet sont en cours d’enregistrement  auprès de la CNIL et dispose du n° d’enregistrement suivant : ****** (consultable sur le site www.cnil.fr )


Article 5 – OBTENTION DES BILLETS

Les billets vous seront envoyés au format PDF par e-mail une fois le paiement réceptionné. Vous pourrez imprimer les billets ou les présenter sur votre smartphone/tablette le soir de la représentation.

5.1- Par mail :

  • Paiement par carte bancaire via le site festish.fr, chèque, espèces et virement bancaire :
Frais Montant
Frais de traitement Billetweb 0,29 € + 1% / billet
0,29 € + 1% / option

5.2 – En main propre :

L’achat de place est possible directement auprès de membres de FESTISH. Le règlement se fera uniquement en espèces ou par carte bancaire (si disponibilité du terminal bancaire)

Frais supplémentaires Montant
Frais de traitement Billetweb 0,29 € + 1% / billet
0,29 € + 1% / option
+ si paiement carte bancaire + 1.75 % / total

5.3 – Par courrier :

Dans de rares cas, et à la demande de l’acheteur auprès de FESTISH (absence de smartphone et imprimante), les billets pourront être envoyés par courrier.
L’envoi se fera uniquement après réception et encaissement du règlement (chèque bancaire ou virement).

Frais supplémentaires Montant
Frais de traitement Billetweb 0,29 € + 1% / billet
0,29 € + 1% / option
+ Impression et envoi 1 € / total

5.3 – Achat sur place :

Si l’événement n’est pas complet avant son commencement, l’achat de place (tarif plein) pourra se faire directement à l’entrée de l’événement. Le règlement s’effectuera alors en espèces ou par carte bancaire. Un billet d’entrée reprenant le prix de l’événement sera transmis au client comme preuve de son achat.
En cas de paiement par carte bancaire, le reçu sera transmis par mail.
Les chèques ne sont pas acceptés sur place.

Frais supplémentaires Montant par commande
Espèces 0 €
Carte bancaire 1.75% du montant

Si l’événement est complet, aucune place supplémentaire ne sera mise en vente sur place.

Article 6 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT

6.1- Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets.

6.2- Les organisateurs se réservent la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications du programme, ou des horaires, comme l’interruption du spectacle ne peuvent donner lieu à remboursement.

En cas d’annulation complète du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé, les frais de transports, d’hôtelleries, de gestions, d’envois, ne seront pas remboursés.

Les organisateurs se réservent le droit d’interdire l’accès à toutes personnes ne respectant pas le règlement de la soirée (âge minimum, tenue exigée…). L’interdiction de l’accès à la manifestation le soir même ne donnera pas droit au remboursement de l’entrée.

6.3– En cas d’empêchement de votre part, FESTISH ne procédera à aucun remboursement. Cependant vous pouvez transmettre vos billets à un tiers. Dans le cas d’une soirée nominative, merci d’en tenir informé les organisateurs en prenant contact avec nous le plus rapidement possible avant la représentation (nos coordonnées se trouvent à l’article 7).


Article 7 – SUIVI DE COMMANDE ET INFORMATIONS CLIENTELE

Si vous souhaitez connaître l’état de votre commande et le traitement de votre paiement ou que vous avez besoins d’informations concernant la soirée, vous pouvez nous contactez

– Par Téléphone : 07.69.99.62.49 (Prix vers un mobile)

– Par mail : contact(a)festish.fr

Article 8 – RESPONSABILITE – DROIT APPLICABLE

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004, article L 121-20-3 du code de la consommation, FESTISH est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu.

FESTISH fixe en accord avec les différents partenaires le règlement propre à l’organisation de son événement et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont communiqués à la clientèle par FESTISH

La vente de billetterie visée aux présentes conditions de vente est soumise à la loi Française. En cas de litiges les tribunaux Français sont seuls compétents.

Article 9 – MENTIONS LEGALES

FESTISH est une association régie sous la loi de 1901 visant à développer des événements fétiches à destination d’un public masculin, dans le Grand Est de la France et au cœur des 3 frontières (Belgique, Luxembourg, France).

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